Politique de remboursement — Garantie de confiance TOPHEADS
Remboursements sur TOPHEADS.pro : la Garantie de confiance de 90 jours sur les frais d'abonnement, les cas dans lesquels les frais d'activation uniques sont remboursables, et comment en demander un.
Politique de remboursement — Garantie de confiance TOPHEADS
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Durant vos 90 premiers jours, nous vous couvrons au titre d'une Garantie de confiance : si vous n'êtes pas satisfait, nous remboursons l'abonnement que vous avez payé. Écrivez à mike@topheads.pro (objet « TOPHEADS refund ») pour la faire valoir. L'annulation arrête la facturation, mais ne constitue pas en elle-même un remboursement. Les frais d'activation uniques sont normalement non remboursables une fois payés, sauf lorsque la présente politique ou le droit applicable exige le contraire, ou lorsque nous y consentons à titre d'exception d'assistance. Nous ne garantissons aucun résultat d'embauche.
Les Frais d'activation uniques ($149 pour TOPHEADS, $249 pour Select) sont normalement non remboursables une fois payés, sauf lorsque le droit applicable l'exige, lorsque la Société y consent à titre d'exception d'assistance, ou dans les circonstances suivantes :
Refus au cours de la vérification initiale. Si des Frais d'activation sont encaissés et que la demande de Profil n'est pas approuvée au cours du processus de vérification initiale, les Frais d'activation sont remboursés intégralement dans un délai de sept (7) jours ouvrables.
Décision à l'issue de l'Entretien de vérification (niveau Select). Si, à l'issue de votre Entretien de vérification, la Société décide de Bonne foi de ne pas vous maintenir sur la Plateforme en vertu de la Section 15.2 des Conditions de service, les Frais d'activation sont remboursés intégralement dans un délai de sept (7) jours ouvrables, ou dès que cela est commercialement possible par la suite.
Aucun remboursement à la suite d'une Déclaration inexacte substantielle. Si votre Profil est retiré à tout moment sur le fondement d'une Déclaration inexacte substantielle telle que définie dans les Conditions de service (Section 2 et Section 15.1), aucun remboursement des Frais d'activation n'est dû.
Garantie de confiance (90 premiers jours). Dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant votre premier paiement d'Abonnement, si vous n'êtes pas satisfait de la Plateforme ou si vous estimez qu'elle ne vous a pas apporté de valeur, vous pouvez demander le remboursement des Frais d'abonnement mensuels payés à ce jour en écrivant à mike@topheads.pro depuis votre adresse e-mail enregistrée, avec l'objet « TOPHEADS refund » et un bref exposé de vos motifs. Les remboursements au titre de cette Garantie sont accordés à l'appréciation raisonnable de la Société et traités manuellement par votre moyen de paiement d'origine, généralement dans les sept (7) jours ouvrables suivant l'approbation. Cette Garantie s'applique uniquement aux Frais d'abonnement mensuels ; les Frais d'activation uniques restent normalement non remboursables conformément à la Section 1. Elle porte sur votre satisfaction à l'égard de la Plateforme et ne constitue pas une garantie d'emploi, de mises en relation, d'embauche ou de tout autre résultat. La Garantie s'applique à chaque Dirigeant, aussi bien aux paiements par carte bancaire qu'aux paiements en cryptomonnaie (les remboursements en crypto sont traités manuellement). L'annulation de votre abonnement arrête la facturation future mais ne constitue pas en elle-même un remboursement ; un remboursement n'est effectué que sur demande au titre de cette Garantie dans le délai de 90 jours. Après 90 jours, vous pouvez annuler à tout moment, mais les Frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursables.
Sauf dans les cas prévus par la Garantie de confiance ci-dessus, les Frais d'abonnement mensuels ($50/mois) ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours en cas d'annulation volontaire. Lorsque vous annulez volontairement votre Abonnement :
Votre Abonnement demeure actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
L'accès aux outils de la Plateforme prend fin à la clôture de cette période
La publication du Profil ne prend pas fin du fait de l'annulation de l'Abonnement
Les données de votre Profil sont conservées dans votre compte